纹眉服务遭到顾客工商投诉,该如何处理?

武义县律师 2025-06-15
应先与顾客协商补偿,协商不成再投诉或诉讼。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者权益,若服务失败应承担责任。不及时处理可能导致信誉受损,面临罚款或更严重的法律后果。
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常见处理方式为协商、投诉、诉讼。应先尝试与顾客友好协商,达成补偿共识;若协商无果,可向工商部门投诉;仍无法解决时,考虑提起诉讼以维护权益。
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需分情况处理。1.若服务确有问题,主动与顾客沟通,协商退款或重做等补偿措施;2.若顾客要求过高无法协商,向工商部门说明情况,配合调查;3.若遭遇恶意投诉,收集证据,必要时通过法律途径维权。
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