同程旅行退票投诉

您有权投诉并要求赔偿。根据退票规定，旅客应在规定时间内办理退票，若同程旅行未能在规定时间内为您办理退票，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权和选择权的规定。特别是当开车时间已过，按规定不应退票的情况下，如果同程旅行仍承诺可以退票但未履行，更可能构成违约。您可以向同程旅行提出投诉，并要求其承担相应的赔偿责任。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条等相关规定。
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在不同情况下，您可以这样操作：若在规定时间内申请退票但未成功，保留相关证据，如退票申请记录、客服沟通记录等，向同程旅行投诉；若超过规定时间但同程旅行仍承诺可以退票，请确保有明确的书面或电子记录作为证据，同样向同程旅行投诉并要求按承诺处理；若同程旅行拒绝合理退票请求，您可以向消费者权益保护机构或市场监管部门投诉举报。
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从法律角度，您可以准备以下材料支持退票投诉：购票凭证，如电子票、纸质票或购票记录截图；退票申请记录，包括申请时间、方式及同程旅行的回复；客服沟通记录，包括电话录音、聊天记录截图等，证明您在规定时间内提出了退票申请且同程旅行未按规定处理；若同程旅行有承诺可以退票但未履行，请保留相关证据。准备好这些材料后，您可以向同程旅行或相关监管部门提出投诉。